Orange Bank enfin lancé, mais à quel prix ?


Il aura fallu patienter un peu (beaucoup) pour que Orange Bank voit enfin le jour et rencontre le grand public ! Au stade de ses premiers balbutiements, que propose réellement Orange Bank à ses utilisateurs ? L’offre de bienvenue et les promesses mises en avant cachent-elles des informations peu relayées ?

Un Lancement Difficile

Application Orange Bank - etudobank

Application Orange Bank – etudobank

Le début de l’aventure Orange Bank s’est avéré laborieux. Une annonce en grandes pompes au mois de mai, une phase de test en interne avec des employés volontaires et un lancement le 06 juillet 2017. Du moins sur le papier … En effet, plus le temps avançait moins Orange communiquait sur le sujet. Ce silence s’est avéré cacher de grosses difficultés lors des phases de tests, engendrant un retard de lancement avec un report du service à la rentrée.

Là encore, tout ne se passe pas comme prévu et retour du silence radio du côté de l’opérateur télécoms. Le mois de septembre arrive, mais aucune annonce de faite. Place alors aux rumeurs de lancement pour 2018. Suite aux 2 premières erreurs de communication, plus de prise de risque de la part de l’opérateur qui ne répondra pas à ces rumeurs jusqu’à l’annonce « officielle » de la part de Stéphane Richard, lui même, sur son compte Twitter de la date du 2 Novembre.


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La Promesse

Stéphane Richard l’a annoncé, il veut être le « Free » de la banque. Entendez par là fait de révolutionner et bouleverser un marché. Et ce clin d’œil est même réitéré dans une vidéo de lancement publiée sur Twitter par Orange.

Le pari est ambitieux et pour cela Orange Bank mise sur certains grands principes : 


1- La Gratuité


On peut dire que cette promesse est celle la plus mise en avant et celle qui effraie le plus la concurrence, mais s’applique t-elle tout le temps ?

Au regard de la grille tarifaire appliquée par ce nouvel acteur, la gratuité est présente pratiquement partout.

Orange Bank exemple - etudobank

Orange Bank exemple – etudobank

  • Carte Bancaire : Gratuit
  • Frais de Tenue de compte : Gratuit (a condition de réaliser au moins 3 paiements ou retraits par carte bancaire ou paiement mobile par mois. Sinon 5 € par mois)
  • Assurance perte et vol : Gratuit
  • Paiement et retraits illimités en euros : Gratuit
  • Virements et prélèvements en euros dans la zone SEPA : Gratuit

Beaucoup de gratuité donc, mais comment se rémunèrent-ils ?

Même si Orange Bank ne sera pas rentable tout de suite (rémunérations prévue avec le lancement des crédits à la consommation d’ici 2018), certains points, plus discrets, serons tout de même facturés tels que l’autorisation de découvert à un TAEG de 8,33% (Si dépassement de l’autorisation, alors TAEG de 17,35 %). Néanmoins, aucune commission d’intervention ne s’ajoutera à cette somme. 

De même, dans le cas où vous veniez à faire appel aux services d’un conseiller Orange ( par chat, mail, téléphone, courrier ou via « mes demandes » dans votre espace client) pour un service que vous auriez pu réaliser vous même via votre application mobile, vous seriez alors facturés de 5€/opération réalisée par l’expert. Il vous suffira donc de rester débrouillard pour éviter toute surtaxe.

Enfin, toute cette gratuité ne sera malheureusement valable que pour les paiements/virements au sein de la zone euro SEPA, hors de laquelle des frais de traitement seront appliqués.


2 – L’Instantanéité


Deuxième grande promesse de l’opérateur télécoms est celle de l’instantanéité. Celle-ci se caractérise par une mise à jour instantanée du solde de votre compte, la possibilité de virement par SMS, mais également par la disponibilité 24/7 de votre conseillé virtuel.

Vous pourrez donc suivre en temps réel le solde de votre compte et interroger l’intelligence artificielle de votre application à n’importe quel moment du jour ou de la nuit pour répondre à vos éventuelles questions.

 

Chatbot IA Orange Bank - etudobank

Chatbot IA Orange Bank – etudobank

Les Plus & les Moins


Les +


– Offre de bienvenue : 80€ (+40€ si client Orange ou Sosh) –

– Gratuité dans la zone SEPA –

– Frais de découverts dans la moyenne basse et surtout, pas de commissions d’interventions) –

– IA disponible 24/7 –

– Livret d’épargne illimité rémunéré 1% –

– Banque mobile –

– Le réseau de boutiques –

– un chéquier disponible (rare chez les banques mobiles concurrentes) –


Les –


– Frais à l’international –

– Coût des services expert –